Asetus (EU) 2021/782Beta

Junamatkan viivästymiskorvaus

Kun juna saapuu yli tunnin myöhässä, operaattori on velkaa sinulle osan lipun hinnasta. Tarkista tallennettu saapuminen ja hae korvaus operaattorilta.

Tarkista juna Näin haet korvauksen

Beta: saapumistiedot ovat omia tallenteitamme ja voivat olla puutteellisia. Käytä niitä suuntaa antavina, ei todisteena.

Paljonko viivästymisesi on arvoinen?

Kun juna saapuu 60–119 minuuttia myöhässä, lipusta korvataan 25 % hinnasta. Kun myöhästyminen on 120 minuuttia tai enemmän, korvaus on 50 %.

Havaitut myöhästymiset

Jokainen alla oleva saapuminen on oma tallenteemme viimeiseltä 12 päivältä. Valitse yksi, niin se täyttää yllä olevan lomakkeen.

34 saapumista 28 837 tallennetusta ylitti tunnin myöhästymisen.

Os 5927
Kolín → Světlá nad Sázavou
8. lokak.+168 min50%
Os 6740
Hřivice → Louny
8. lokak.+154 min50%
R 1311
Štětí → Kolín
7. lokak.+149 min50%
R 1301
Štětí → Kolín
6. lokak.+118 min25%
R 886
Přelouč → Praha-Vršovice
3. lokak.+113 min25%
Os 8817
Beroun → Praha hlavní nádraží
30. syysk.+106 min25%
R 985
Praha-Vršovice → Světlá nad Sázavou
30. syysk.+106 min25%
Os 9966
Praha-Kačerov → Řevnice
7. lokak.+106 min25%
R 892
Přelouč → Praha-Vršovice
2. lokak.+101 min25%
R 711
Praha hlavní nádraží → Planá nad Lužnicí
4. lokak.+99 min25%

Mistä korvaus haetaan

Korvaus haetaan siltä operaattorilta, joka liikennöi junasi – ei meiltä. Valitse se, jolla matkustit. Saat koko summan itsellesi.

České dráhy

cd.cz

Ratkaisee vaatimuksen omalla lomakkeellaan – saat koko summan itsellesi.

Korvaussivu

RegioJet

regiojet.cz

Ratkaisee vaatimuksen omalla lomakkeellaan – saat koko summan itsellesi.

Korvaussivu

LEO Express

leoexpress.com

Ratkaisee vaatimuksen omalla lomakkeellaan – saat koko summan itsellesi.

Korvaussivu

Matkustitko operaattorilla, jota ei ole listalla? Sen omalla korvaussivulla ovat samat korvausprosentit ja sama kuukauden määräaika.

Näin se etenee

01
Avaa operaattorin korvaussivu siltä matkalta, jonka teit.
02
Pidä lipun tiedot, varausnumero ja tilinumero valmiina.
03
Operaattorin on ratkaistava aiheellinen vaatimus kuukauden kuluessa.

Tarkista ennen kuin haet

Etsi tallentamamme saapuminen ja vie summa operaattorin omalle lomakkeelle.

Tarkista juna Mistä korvaus haetaan

Kysymyksiä

Milloin korvaus on ansaittu?

Kun junasi saapuu vähintään 60 minuuttia myöhässä siihen asemaan, johon lippusi päättyy. Viivästyminen mitataan siellä, ei junan pääteasemalla.

Paljonko korvaus on?

25 % maksamastasi hinnasta, kun saapuminen on 60–119 minuuttia myöhässä, ja 50 %, kun se on vähintään 120 minuuttia. Korvaus on osuus lipun hinnasta, joten säilytä lippu, kunnes vaatimus on ratkaistu.

Keneltä korvausta haetaan?

Siltä operaattorilta, joka liikennöi junasi. Sen lomake kysyy matkaa, päivää ja varausnumeroa, ja sen on vastattava kuukauden kuluessa.