Asetus (EU) 2021/782Beta

Junamatkan viivästymiskorvaus

Kun juna saapuu yli tunnin myöhässä, operaattori on velkaa sinulle osan lipun hinnasta. Tarkista tallennettu saapuminen ja hae korvaus operaattorilta.

Tarkista juna Näin haet korvauksen

Beta: saapumistiedot ovat omia tallenteitamme ja voivat olla puutteellisia. Käytä niitä suuntaa antavina, ei todisteena.

Paljonko viivästymisesi on arvoinen?

Kun juna saapuu 60–119 minuuttia myöhässä, lipusta korvataan 25 % hinnasta. Kun myöhästyminen on 120 minuuttia tai enemmän, korvaus on 50 %.

Havaitut myöhästymiset

Jokainen alla oleva saapuminen on oma tallenteemme viimeiseltä 12 päivältä. Valitse yksi, niin se täyttää yllä olevan lomakkeen.

329 saapumista 7 274 tallennetusta ylitti tunnin myöhästymisen.

ICE 11 372860
S+U Gesundbrunnen Bhf (Berlin) → Frankfurt (Main) Hauptbahnhof
2. lokak.+260 min50%
ICE 42 351630
Hamburg, Hamburg-Altona → München Hbf
2. lokak.+236 min50%
ICE 3 221618
Frankfurt (Main) Hauptbahnhof → S+U Gesundbrunnen Bhf (Berlin)
2. lokak.+235 min50%
ICE 82 609129
Frankfurt (Main) Hauptbahnhof → S+U Gesundbrunnen Bhf (Berlin)
2. lokak.+219 min50%
ICE 11 1086159
München Hbf → S+U Gesundbrunnen Bhf (Berlin)
2. lokak.+205 min50%
ICE 1 127710
Köln Hbf → Rostock Hauptbahnhof
1. lokak.+180 min50%
ICE 42 1490304
Hamburg, Hamburg-Altona → München Hbf
1. lokak.+176 min50%
ICE 51 1937403
Dortmund Hbf → Leipzig Hbf
4. lokak.+171 min50%
ICE 10 1769540
S+U Berlin Hauptbahnhof → Köln Hbf
2. lokak.+164 min50%
ICE 47 332264
München Hbf → Köln Hbf
7. lokak.+160 min50%

Mistä korvaus haetaan

Korvaus haetaan siltä operaattorilta, joka liikennöi junasi – ei meiltä. Valitse se, jolla matkustit. Saat koko summan itsellesi.

Deutsche Bahn

bahn.de

Ratkaisee vaatimuksen omalla lomakkeellaan – saat koko summan itsellesi.

Korvaussivu

FlixTrain

flixtrain.de

Ratkaisee vaatimuksen omalla lomakkeellaan – saat koko summan itsellesi.

Korvaussivu

metronom

der-metronom.de

Ratkaisee vaatimuksen omalla lomakkeellaan – saat koko summan itsellesi.

Korvaussivu

Matkustitko operaattorilla, jota ei ole listalla? Sen omalla korvaussivulla ovat samat korvausprosentit ja sama kuukauden määräaika.

Näin se etenee

01
Avaa operaattorin korvaussivu siltä matkalta, jonka teit.
02
Pidä lipun tiedot, varausnumero ja tilinumero valmiina.
03
Operaattorin on ratkaistava aiheellinen vaatimus kuukauden kuluessa.

Tarkista ennen kuin haet

Etsi tallentamamme saapuminen ja vie summa operaattorin omalle lomakkeelle.

Tarkista juna Mistä korvaus haetaan

Kysymyksiä

Milloin korvaus on ansaittu?

Kun junasi saapuu vähintään 60 minuuttia myöhässä siihen asemaan, johon lippusi päättyy. Viivästyminen mitataan siellä, ei junan pääteasemalla.

Paljonko korvaus on?

25 % maksamastasi hinnasta, kun saapuminen on 60–119 minuuttia myöhässä, ja 50 %, kun se on vähintään 120 minuuttia. Korvaus on osuus lipun hinnasta, joten säilytä lippu, kunnes vaatimus on ratkaistu.

Keneltä korvausta haetaan?

Siltä operaattorilta, joka liikennöi junasi. Sen lomake kysyy matkaa, päivää ja varausnumeroa, ja sen on vastattava kuukauden kuluessa.