Asetus (EU) 2021/782Beta

Junamatkan viivästymiskorvaus

Kun juna saapuu yli tunnin myöhässä, operaattori on velkaa sinulle osan lipun hinnasta. Tarkista tallennettu saapuminen ja hae korvaus operaattorilta.

Tarkista juna Näin haet korvauksen

Beta: saapumistiedot ovat omia tallenteitamme ja voivat olla puutteellisia. Käytä niitä suuntaa antavina, ei todisteena.

Paljonko viivästymisesi on arvoinen?

Kun juna saapuu 60–119 minuuttia myöhässä, lipusta korvataan 25 % hinnasta. Kun myöhästyminen on 120 minuuttia tai enemmän, korvaus on 50 %.

Havaitut myöhästymiset

Jokainen alla oleva saapuminen on oma tallenteemme viimeiseltä 12 päivältä. Valitse yksi, niin se täyttää yllä olevan lomakkeen.

1 147 saapumista 53 520 tallennetusta ylitti tunnin myöhästymisen.

C4a 27318
Alcobendas-San Sebastián de los Reyes → Madrid-Chamartín-Clara Campoamor
3. lokak.+1433 min50%
C7 70500
Oviedo → Trubia
6. lokak.+1075 min50%
C7 70500
Oviedo → Trubia
7. lokak.+1066 min50%
C7 70500
Oviedo → Trubia
30. syysk.+1051 min50%
C7 70500
Oviedo → Trubia
1. lokak.+1042 min50%
C4b 20406
Colmenar Viejo → Parla
30. syysk.+1014 min50%
C10 75108
Villalba de Guadarrama → Madrid-Chamartín-Clara Campoamor
3. lokak.+1004 min50%
C4b 20410
Colmenar Viejo → Parla
30. syysk.+990 min50%
C7 70508
Oviedo → Trubia
2. lokak.+984 min50%
C1 22008
Gijón-Sanz Crespo → Pola de Lena
7. lokak.+969 min50%

Mistä korvaus haetaan

Korvaus haetaan siltä operaattorilta, joka liikennöi junasi – ei meiltä. Valitse se, jolla matkustit. Saat koko summan itsellesi.

Renfe

renfe.com

Ratkaisee vaatimuksen omalla lomakkeellaan – saat koko summan itsellesi.

Korvaussivu

iryo

iryo.eu

Ratkaisee vaatimuksen omalla lomakkeellaan – saat koko summan itsellesi.

Korvaussivu

OUIGO España

ouigo.zendesk.com

Ratkaisee vaatimuksen omalla lomakkeellaan – saat koko summan itsellesi.

Korvaussivu

Matkustitko operaattorilla, jota ei ole listalla? Sen omalla korvaussivulla ovat samat korvausprosentit ja sama kuukauden määräaika.

Näin se etenee

01
Avaa operaattorin korvaussivu siltä matkalta, jonka teit.
02
Pidä lipun tiedot, varausnumero ja tilinumero valmiina.
03
Operaattorin on ratkaistava aiheellinen vaatimus kuukauden kuluessa.

Tarkista ennen kuin haet

Etsi tallentamamme saapuminen ja vie summa operaattorin omalle lomakkeelle.

Tarkista juna Mistä korvaus haetaan

Kysymyksiä

Milloin korvaus on ansaittu?

Kun junasi saapuu vähintään 60 minuuttia myöhässä siihen asemaan, johon lippusi päättyy. Viivästyminen mitataan siellä, ei junan pääteasemalla.

Paljonko korvaus on?

25 % maksamastasi hinnasta, kun saapuminen on 60–119 minuuttia myöhässä, ja 50 %, kun se on vähintään 120 minuuttia. Korvaus on osuus lipun hinnasta, joten säilytä lippu, kunnes vaatimus on ratkaistu.

Keneltä korvausta haetaan?

Siltä operaattorilta, joka liikennöi junasi. Sen lomake kysyy matkaa, päivää ja varausnumeroa, ja sen on vastattava kuukauden kuluessa.